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경영난에 동네 병·의원들의 폐업이 속출하고 있는 가운데 충북 도내에서도 병원들이 생존경쟁에서 살아남기 위한 갖가지 방법을 동원하고 있다. 환자를 진료하는 병원에서 고객관리전문가를 따로 고용하는가 하면 스마트폰 이용자를 위해 앞다퉈 무선인터넷존을 구축하는 등 좋은 기억을 남겨 단골을 만들겠다는 병원들의 경쟁이 치열해지고 있다. 하지만 인력과 장비에 친절함까지 무장한 일부 병원은 고객 유치에서 승승장구하며 동네 병·의원의 새로운 기준이 되고 있다.

최근 청주시 상당구 금천동의 한 병원은 고객관리전문가인 병원 코디네이터를 새로 고용했다.

고객 유치를 위해 과거 병원들이 고급스러운 인테리어나 과도한 설비투자 등에 의존하던 것을 바꿔 새로운 방법을 택한 것이다.

이 병원의 코디네이터는 고객 맞이부터 병원 안내, 기본적인 상담, 문진표 작성까지 고객관리의 전반적인 업무를 담당하며 고객 유치에 안간힘을 쓰고 있다. 병원 관계자는 “의사와 간호사만이 존재하던 병원에 전문 교육을 받은 고객관리전문가가 등장하자 고객들도 딱딱했던 병원에 생기가 도는 것 같다며 반색하고 있다”고 말했다.

고객 서비스를 위해 크지 않은 규모에도 병원 내부에서만큼은 무선인터넷 사용을 가능하게 하는 무선인터넷존을 구축하는 병원도 많아지고 있다. 최근 스마트폰 이용자의 폭발적 증가에 맞춰 병원을 방문한 고객들이 로비와 병실, 휴게실 등에서 휴식을 취하면서 무선인터넷을 무료로 이용할 수 있게 하겠다는 것이다. 실제 충북도의사회는 KT와의 협약을 통해 최근 도내 각 병·의원에 무선인터넷존을 구축하는 사업을 계속하고 있다. 이 역시도 최근 봉착한 동네 병·의원의 총체적 경영난에 고객을 빼앗기지 않기 위한 서비스의 성격이 강하다는 게 의료계 관계자의 설명이다.

이처럼 친절함과 서비스에 인력, 장비까지 갖춘 병·의원은 고객 끌어모으기에 성공하며 위기의 동네 병·의원에 새로운 기준을 제시하고 있다.

실제 청주시 흥덕구 복대동 S내과는 암 등 각종 질병에 대한 정확한 진단과 처방으로 위기의 환자를 구해낸 사실이 입소문이 나면서 건강진단을 받기위해 몰려드는 환자와 방문객들로 장사진을 이루고 있다. 이 내과는 현재 청주에서 암 조기발견 등으로 내로라하는 병원이 됐다.

업계 관계자는 “동네에도 많은 병·의원들이 생기다 보니 병원이 돈을 번다는 말은 옛말이 된 것 같다”며 “규모가 작은 동네 병·의원의 폐업이 증가하는 현실에서 고객을 끌기 위한 살아남기 경쟁은 앞으로 더 치열해질 것”이라고 말했다.

고형석 기자 kohs@cctoday.co.kr

청주시노인전문병원 간병노동자 사태와 관련해 청주시로부터 노인전문병원을 위탁운영하고 있는 정산의료재단 효성병원이 18일 흥덕보건소에 위탁해지 요청을 한 것으로 확인됐다.

이에 따라 간병노동자 사태도 새로운 국면을 맞을 것으로 보인다. 흥덕보건소에 따르면 효성병원은 이날 보건소에 노인전문병원의 운영을 포기하는 위탁해지 요청을 했다.

효성병원의 노인전문병원 위탁운영 기간은 오는 2013년 6월 7일까지다. 이에 따라 흥덕보건소는 법률 등 제반사항 등을 검토해 위탁운영자를 재결정하거나 직영으로 운영할 계획이다.

이와관련 청주시청 앞에서 무기한 천막농성을 벌이고 있는 공동투쟁대책위원회는 19일 오전 11시 청주시청 앞에서 간병노동자 집단해고사태, 효성병원 위탁해지요청에 따른 기자회견을 할 예정이다. 흥덕보건소 관계자는 “효성병원이 청주시노인전문병원에 대해 위탁해지 요청을 해왔다”며 “조만간 여러 가지 사항 등을 검토해 승인 여부를 결정하겠다”고 말했다.

고형석 기자 kohs@cctoday.co.kr

충남도의회 농수산경제위원회(위원장 강철민)는 18일 2011 금산세계인삼엑스포 조직위원회로부터 최종 결과 보고를 받았다. 이날 농수위 소속 의원들은 한찬희 엑스포 사무총장에게 관련 자료를 요청하는 등 강도 높은 질의를 쏟아 냈다.

이종현 의원(당진2)은 “이번 엑스포에서 기업에 표를 강매하는 등 불미스러운 소문이 난무했다”며 “앞으로 이러한 일이 없길 바란다”고 당부했다.

강철민 의원(태안)은 “261만 명이 다녀갔다고 했는데 실제 유료 입장객은 80만 명에 불과하다”며 “지역 경제 활성화를 위해서라도 유료 입장객을 많이 유치했어야 하지만 그렇지 못한 점은 아쉽다”고 말했다.

조이환(서천2) 의원도 “이름만 세계적 행사라고 떠들썩하게 비쳤지만 정작 개막식에는 대통령을 비롯해 국무총리, 장관 등은 보이지 않았다”며 “중앙부처가 참석하지 못한 것은 그만큼 행사에 대한 관심이 없는 것 아니냐”며 질타했다.

조길행 의원(공주2)은 “세계 인삼엑스포가 열렸는데 오는 21일부터 인삼축제를 연다는 것은 행정력 낭비와 예산낭비”라고 지적한 뒤 용역 결과 공개를 주문했다.

이에 한찬희 사무총장은 “앞으로 개선해야 할 사항은 고쳐나가겠다”며 “지역 경제 활성화와 세계인이 고려인삼을 찾을 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 답했다.

이주민 기자 sinsa@cctoday.co.kr

카드 현금서비스가 최고 30%대의 금리를 적용하고 있어 급전이 필요한 서민들에게 큰 부담을 주고 있다는 지적이다.

특히 최근 금융당국의 대출규제로 신용카드사 현금서비스 수수료 수익이 지난 2003년 카드대란 이후 최대치를 기록할 전망이다.

18일 금융감독원과 여신금융업계에 따르면 전업 카드사들의 올해 상반기 현금서비스 수수료 수익은 6798억 원에 달한다.

현금서비스 이용이 휴가와 연휴가 많은 하반기에 더 많이 몰리는 점을 감안하면 올해 현금서비스 수수료 수익은 1조 원 초반대 달성이 무난하다는 분석이다.

지난 2000년 초반에 현금서비스로 돌려막기 하는 사태가 극에 달하면서 2003년 카드 대란이 일어났다.

이후 카드사의 현금서비스 수수료 수익은 2004년 4079억 원, 2005년 4431억 원, 2006년 6432억 원, 2007년 5552억 원, 2008년 7393억 원, 2009년 6788억 원으로 현금서비스 이용이 주춤했다.

그러나 올해 들어 금융당국이 시중 은행 등에 대출 규제가 심해짐에 따라 카드 현금서비스가 다시 급격히 늘어난 것으로 풀이된다.

이에 따라 일각에서는 카드사들이 금융당국의 대출 규제에 따른 풍선 효과를 보고 있다고 주장하고 있다.

실제 삼성카드는 올해 상반기 현금서비스 수수료 수익이 1042억 원으로 전년 동기(486억 원)보다 무려 556억 원이 증가했다.

신한카드도 올해 상반기에 현금서비스 수수료가 2873억 원, KB국민카드 892억 원, 롯데카드 735억 원, 하나SK카드 370억 원, 현대카드 882억 원 등으로 모두 지난해 같은 기간에 보다 대폭 상승했다.

문제는 현금서비스 수수료가 최소 7%~최대 30%대까지 책정하고 있어 서민들이 부담하기에는 너무 높다는 데 있다.

현금서비스 수수료율은 삼성카드가 7.90~28.50%, KB국민카드 7.90~28.80%, 롯데카드 7.89~28.19%, 신한카드 7.84~28.44%, 하나SK카드 6.90~27.90%, 현대카드 7.50~28.50%를 적용하고 있는 상황이다.

이와 관련, 금융소비자단체와 서민들은 카드사의 현금서비스 수수료율이 너무 높다며 시정을 요구하고 있다.

수수료가 높다는 주장에 대해 카드사 한 관계자는 “현금서비스는 고객 신용만 믿고 빌려주기 때문에 리스크가 큰 편”이라며 “혹시 상환이 안 될 위험을 감안해 수수료율은 다소 높을 수밖에 없다”고 설명했다.

이호창 기자 hclee@cctoday.co.kr

 

최근 전국 각지에 '걷는 길' 열풍이 불고 있는 가운데 청주시도 '우암산 둘레길' 조성이라는 사업계획을 들고 나왔다. 하지만 걷기에 전혀 불편이 없는 멀쩡한 도로를 철거하고 새롭게 트레킹 코스를 조성하는 토목공사가 상당부분을 차지하고 있는데다 여기에 47억 원이라는 막대한 예산이 소요될 것으로 전해지자 둘레길의 취지를 무색케 하는 혈세낭비 사례가 될 것이란 비판이 뒤를 잇고 있다. 이 도로의 이용객과 교통량을 감안할 때 비효율적인 예산투입이라는 여론이 지배적이다.

18일 청주시에 따르면 지역의 대표 휴식공간인 우암산에 오는 2013년 말까지 총사업비 47억 원을 들여 8㎞ 구간의 둘레길을 조성할 계획이다.

이를 위해 시는 지난 7월부터 기본구상에 착수, 국립청주박물관~용호사~옛 용담파출소~삼일공원을 잇는 구간의 현 상태를 최대한 유지하면서 우암산을 한바퀴 돌 수 있는 숲길을 조성하는 방안을 검토중이다. 특히 현재 양방통행의 자동차 위주로 이용되고 있는 우암산 순환도로(삼일공원~우암산터널) 구간은 일방통행으로 변경하고, 기존폭 1.5m의 보도를 4m 이상의 보도와 자전거도로로 전환한다는 방침이다. 장기적으로는 명암저수지~산성간 연결도로 개설에 따라 지방도 기능이 폐지된 산성 옛도로가 철거되고 산책로가 조성되면 이와 연계해 청주를 대표하는 대단위 걷는 길을 완성한다는 복안이다. 그러나 시의 우암산둘레길 조성계획의 상당부분을 차지하는 우암산 순환도로 변경계획에 대한 부정적 시각이 만만치 않다.

일반적으로 산책을 위한 길로 거주지역이나 명소 따위의 주변에 자연적으로 생성된 길을 활용하는 둘레길이 아닌 사실상 대규모 토목공사에 가깝다는 것이다. 실제 우암산둘레길 조성사업의 전체 예산 47억 원중 상당액이 우암산 순환도로 변환에 집중돼 있는 것으로 전해졌다. 더욱이 산성 옛도로처럼 도로 효용성이 감소된 상황도 아니고 주말 교통량 등을 감안했을 때 예산낭비는 물론 민원발생 소지가 크다는 설명이다. 최충진 시의원은 "순환도로를 코스에서 과감히 제외하고 자연발생적으로 조성된 산책로를 최대한 연계하면 10억 원으로도 사업을 할 수 있을 것"이라며 "결국 다각적인 논의없이 즉흥적이고 졸속으로 사업이 추진되고 있는 것은 아닌지 의심스럽다"고 피력했다.

한 도시계획 전문가는 "일반적인 둘레길의 취지를 살린다면 평소 이용량 등을 감안했을 때 기존 보도를 콘크리트 블록에서 발목 등에 무리가 덜가는 투스콘으로 교체하는 것만으로도 충분한 효과를 얻을 수 있다"며 "산성 옛도로처럼 도로 효용성이 떨어졌다면 철거 내지는 변환이 필요하겠지만 우암산 순환도로의 경우는 인위적인 둘레길 조성에 따른 예산낭비가 될 공산이 크다"고 지적했다.

시민 엄경애(70·청주시 상당구 우암동) 씨는 "평소에도 자전거를 타고 다니는 사람들을 찾아보기 힘든데 굳이 멀쩡한 도로를 뜯어내고 수십억 원을 들여 자전거도로 등을 만들 필요가 있겠느냐"며 "남들이 하니깐 따라하고 내 돈 아니니까 물 쓰듯 한다고 밖엔 생각들지 않는다"고 꼬집었다.

이에 대해 시 관계자는 "우암산 순환도로 변환은 도로를 보행자에게 돌려주자는 취지의 개발이 아닌 개선에 목적을 두고 있다"며 "다만 아직까지 검토단계인 만큼 향후 전문가 자문, 여론수렴 등을 통해 사업방향을 종합적으로 검토해 나갈 계획"이라고 말했다.

전창해 기자 widesea@cctoday.co.kr