“8000원엔 안가요” 대리운전 횡포

     충북 청주지역 일부 대리운전업체들의 지나친 상술에 소비자들의 불만이 높아지고 있다.

대리운전을 이용해 목적지에 도착한 뒤 소비자에게 추가요금을 요구하거나 의례적으로 거스름돈을 지불하지 않기 때문에 승강이를 벌이는 경우가 빈번하게 발생하고 있다.

실제 직장인 윤모(29·청주 분평동) 씨는 지난달 29일 회식을 마친 뒤 대리운전을 이용했다가 황당한 경험을 했다.

청주 시내권을 8000원에 이용했던 윤 씨는 평소대로 대리운전기사를 요청했지만 업체 측에서는 기사 부족을 이유로 추가비용 2000원을 요구했다. 결국 윤 씨는 선택의 여지없이 1만 원에 이용키로 결정하고 대리운전기사를 기다렸지만 ‘함흥차사’였다.

30분이 넘게 하염없이 기다리던 윤 씨는 끝내 업체에 항의전화를 걸었지만 윤 씨에게 돌아오는 것은 5000원의 추가요금을 더 지불하라는 것. 윤 씨는 화가 났지만 다른 업체를 이용하기엔 시간적으로 여유가 없자 ‘울며겨자먹기’식으로 두 배에 가까운 1만 5000원에 대리운전을 이용했다. 평소 택시요금으로 6000원이면 이용하던 거리를 윤 씨는 1만 5000원을 지불하고 나서야 귀가할 수 있었다.

윤 씨는 “처음에는 금방 올 것처럼 기다리라고 해서 기다렸더니 나중에 돌아오는 건 바가지요금”이라며 “회사 출근을 위해 차를 두고 가기 어려워 하는 수 없이 이용하게 됐다”고 말했다.

청주시 용암동에 사는 직장인 김모(32) 씨 경우는 이보다 더했다.

얼마 전 동창회를 마치고 대리운전을 이용했던 김 씨는 대리운전기사가 도착해 운전을 부탁하고 옆자리에 앉아 술기운에 잠이 들었다.

하지만 다음날 아침 김 씨는 자신의 집이 아닌 한적한 공원에서 아침을 맞았다.

전날 밤 술에 취해 잠이 든 김 씨를 대리운전기사가 몇 차례 흔들어 깨웠지만 일어나지 않자 대리기사는 목적지가 아닌 엉뚱한 곳에 김 씨를 두고 그냥 떠나버린 것.

김 씨는 “잠에 취해 깨어나지 못하자 귀찮은 나머지 아무 곳에나 차를 주차해놓고 가버린 것 같다”며 불만을 토로했다.

게다가 목적지에 도착한 뒤 추가요금을 달라고 하거나 거스름돈을 주지 않는 경우도 있어 들쭉날쭉한 요금에 당황하는 이용자들이 많다.

이에 대해 청주 대리운전업체 한 관계자는 “지금처럼 전산망을 통해 요금과 거리를 파악할 수 있는 대리운전업계 구조상 책정요금 8000원에 손님을 태우러 가는 기사는 매우 드물다”며 “대리운전 접수가 많지 않아도 일부러 시간을 지체하는 경우는 업계에서 흔한 일”이라고 말했다. 이정현 기자 cooldog72@cctoday.co.kr